在这里，去感受成长的乐趣和奋进的快乐。他们在自己岗位上默默努力，悄悄开花，相信终究有一天能达到开满鲜花的彼岸。

员工优秀文稿

（电商客服部 张雪）

       星光不问赶路人，时光不负有心人。2020年3月9日，我很荣幸的加入了拜欧这个大家庭，得到了家长和兄弟姐妹的关怀和帮助。回首过去，展望未来，这个特别的一年里经历的许多事情，坎坎坷坷，历历在目。客服接待工作对我来说是一个新颖而又陌生的工作，和之前的工作性质完全不一样，不是直接面对面和顾客交流，在这个特殊的环境中，对我来说是一个新的挑战，隔着屏幕和顾客交流，揣摩顾客的心理，对各种不同层次的顾客，就需要更加耐心的为他们服务，巧妙化解问题，做好售前下单的指引，让他们满意下单！当然在工作中我也有做的不好，不足之处，也有顾客的不满意，但正是公司良好的企业文化和团队合作精神鼓励着我，成为我前进道路上的动力。有一次天猫店铺的一个顾客因为着急，仓库那边又发错货，更是火上浇油，因为公司也有流程，要先退回收到退货后才能补发，可能是当时在言语上说的不够委婉，让顾客非常不满意，导致顾客投诉店铺，这个也使我感到自己在工作中的还有不足之处，处理问题的方法还有待改进，特殊情况要特殊处理，更好的为顾客解决问题，服务顾客。

     3月4月刚到公司，因为工作的不熟练，在接待人数上和回复时间上和其他同事之间还有差距，经过同事和领导对我的亲切关怀和帮助，经过自身的努力，不断提升自己，坚持把简单的事情做好，功夫不负有心人，各方面都取得了一定的进步，在接待人数和时间上都在逐渐上升，特别是京东店铺的接待时长都在平台要求在30秒内，不仅要快速，还要很好的处理问题，我的接待时长都是在20秒以内，店铺的满意度也是在90%以上，天猫店铺的接待时长也是在50秒以内，拼多多店铺3分钟回复率也是在85%以上。
        一个人的能力是有限的，取人之长，为己所为，拜欧是很好的平台，为我提供一个实现自己人生价值的机会，在以后的工作中我需要加强的地方很多，不断学习，紧跟公司的步伐，做好自己的本职工作。与顾客之间互相有效沟通，急顾客之急，也希望公司能给我们更多关于药品知识的培训，这样我们在接待上能够更好的服务顾客，解决问题，让顾客满意下单，提升公司企业形象，为公司的发展壮大贡献自己的一份力量。

    （三方平台事业部 张志永）

    我是来自三方平台事业部的张志永。入职之初，云药仓项目也随及落地了。在当时编制缺乏、需求未完全明确、技术方案尚在调研的情况下，要在3个月后拿出一个完整的应用出来。临危受命，经过技术总监张奕杰的最终评估后，前端使用了目前最为新潮、高效的技术—flutter作为开发框架，解决了多手机开发人员编制不足的问题，降低了成本，也为我们产品在后期推广竞争中增加了优势。从此，我便带着新项目、新模式、新理念的思路，像钱学森埋头于沙漠一样埋头在flutter中，为云药仓APP筑根基、添砖瓦。
    年后疫情爆发，迫于远程办公，开发人员相互沟通变得复杂，每个人对需求的理解也无法做到清晰彻底，有时一个功能需要反复沟通四五次才能最终确定下来具体方案，这对我们项目进度影响很大。疫情结束后，痛定思痛，我起草了一份前后端接口访问协议，规范不同开发人员接口定义和数据格式，解决了接口访问反复修改联调问题。同时，我建议建立每周需求评审议会机制，对本周已立项的需求进行全方位逻辑分析和技术讨论，确保每个开发人员都能在站在用户和开发的双维度上理解需求，实现需求。幸运的是，技术总监采取了该项建议，并沿用至今。最终我们在5月份完成了一期计划的所有功能，经过短暂的交付测试，我们开始实现逐步上线和运营。虽然一期的功能是简单的，甚至有些粗糙，但是他实现了我们企业自有应用从无到有的蜕变，是我们完全自主研发的第一款产品。通过这个项目，我们成功的实现了技术积累，突破了团队磨合障碍，为不同团队间协同合作增加经验和信心，这是一件很有意义的事情。
    项目上线，后面的工作方式开始变得轻松起来，轻松并不清闲，面对测试提出的各种bug、优化和新需求，我尝试使